Услуги

Исключительный сервис в отеле Shanghai Garden Rezen: где каждая потребность предвосхищается, а каждый момент становится особенным.

В Отель Shanghai Garden Rezen, Сервис – это не просто список дел, это философия, пронизывающая каждое взаимодействие, каждую услугу и каждую деталь вашего пребывания. Расположенный в здании 53, № 179, деревня Ляньминь, новый город Чуаньша, новый район Пудун, этот 5-звездочный отель группы Rezen переосмысливает гостеприимство, сочетая интуитивную заботу, инновационные технологии и индивидуальный подход, создавая безупречные условия для семей, деловых путешественников, любителей приключений в Диснейленде и ценителей культуры. С момента вашего прибытия и до последнего прощания наш комплекс услуг призван предвосхитить ваши потребности, превзойти ваши ожидания и превратить ваше путешествие по Шанхаю в историю, достойную того, чтобы ее пересказывать.

🚐 Бесперебойные транспортные и прибывающие услуги

Ваше путешествие к комфорту начинается еще до того, как вы переступите порог нашего отеля. Shanghai Garden Rezen Hotel предлагает широкий спектр бесплатных и премиум-услуг по трансферу, разработанных для того, чтобы избавить вас от стресса в поездке и позволить вам максимально использовать свое время для того, что действительно важно.

Бесплатные регулярные трансферы.
Наслаждайтесь беспроблемным транспортным сообщением благодаря нашему парку комфортабельных автобусов, курсирующих по расписанию в самые популярные места Шанхая:

Шанхайский Диснейленд (примерно 7 км): Идеально подходит для семей, желающих максимально использовать время, проведенное в парке, без необходимости пользоваться незнакомым общественным транспортом.
Международный аэропорт Пудун в Шанхае (20,6 км): Идеально подходит для иностранных путешественников, желающих плавно перейти от перелета к отдыху.
Шанхайский парк диких животных & Линия метро до аэропортаУдобный доступ к природным достопримечательностям и центру Шанхая.

Примечание: Расписание трансфера может меняться в зависимости от сезона; пожалуйста, уточните время у нашего консьержа по прибытии или во время предварительного планирования поездки.

Премиум-варианты трансфера
Для гостей, предпочитающих частный транспорт, наша команда организует следующее:

Трансфер из/в аэропорт и обратно с профессиональными англоговорящими водителями.
Пересадка на вокзале Шанхай Хунцяо и на линии метро № 11 (станция Чуаньша).
Заказ такси по требованию и помощь в поиске попутчиков
Специально оборудованная парковка для электромобилей с зарядными станциями на территории для путешественников, заботящихся об окружающей среде.

Легкое и комфортное прибытие
По прибытии в отель вас ждет:

Круглосуточная поддержка на стойке регистрации с возможностью экспресс-регистрации заезда/выезда.
VIP-регистрация для гостей люксов и участников программы лояльности.
Помощь носильщика и бесплатное хранение багажа.
Интеграция электронных считывателей удостоверений личности для быстрой и безопасной регистрации.
Многоязычный персонал, свободно владеющий китайским (мандаринским), английским, японским и корейским языками, готов оказать помощь в удовлетворении неотложных потребностей.

🏠 Комфорт в номере и персонализированное обслуживание гостей

Каждый номер в отеле Shanghai Garden Rezen Hotel – это оазис продуманного дизайна и первоклассных удобств, дополненный услугами, отвечающими вашим уникальным предпочтениям.

Премиум-удобства в номере
Все 214 номеров для гостей оснащены:

Семизвездочные матрасы, способствующие укреплению здоровья, и мягкое постельное белье для восстанавливающего сна.
Умные унитазы с функцией биде и подогревом сидений.
Фены Laifen с отрицательными ионами для бережной и эффективной укладки волос
Высокоскоростной бесплатный Wi-Fi и развлекательные системы Smart TV.
Климат-контроль, звукоизоляция и окна от пола до потолка для создания атмосферы спокойствия.
Ежедневная уборка с использованием экологически чистых методов дезинфекции.

Персонализированные запросы гостей
Наша преданная своему делу команда по обслуживанию гостей готова выполнить любые особые запросы, в том числе:

Номера без алкоголя предоставляются по предварительному заказу.
Гипоаллергенное постельное белье и подушки
Детские принадлежности: тапочки, зубные щетки, халаты и туалетные принадлежности, соответствующие возрасту ребенка.
Наличие колясок и помощь в обеспечении безопасности детей для семей.
Услуга "будильник", подготовка номера ко сну и организация питания в номере.

Инновационная роботизированная служба
Откройте для себя будущее индустрии гостеприимства с нашими дружелюбными сервисными роботами, которые могут доставлять:

Заказы на вынос из местных ресторанов доставят прямо в ваш номер.
Забытые принадлежности, дополнительные полотенца или приветственные подарки.
Поздние закуски и напитки с бесконтактной оплатой.

🍽️ Кулинарные и барные услуги

Питание в отеле Shanghai Garden Rezen Hotel – это продолжение нашей философии обслуживания: гибкое, инклюзивное и созданное с заботой.

Гибкий график питания в течение всего дня

Завтрак "шведский стол" (06:30–10:00): Роскошный выбор блюд китайской, западной и азиатской кухни, рассчитанный почти на 200 гостей; дети ростом до 1,3 м питаются бесплатно.
Ресторан, работающий весь деньСезонное меню, включающее местные деликатесы и популярные блюда со всего мира, с возможностью свободного посещения кухни.
Девять отдельных обеденных залов: Специально разработанное меню, выделенный обслуживающий персонал и аудиовизуальное оборудование для небольших мероприятий или деловых обедов.
Кофейня и лобби-лаунджКофе ручной работы, авторские коктейли и легкие закуски в непринужденной обстановке с доступом к Wi-Fi.
Круглосуточное обслуживание номеровОт континентальных завтраков ранним утром до сытных блюд поздним вечером, доставка осуществляется конфиденциально.

Учет особенностей питания и культурных особенностей

Халяльные блюда готовятся в специально отведенных кухонных зонах.
Размещение для вегетарианцев, веганов, людей с непереносимостью глютена и аллергенов возможно по предварительному согласованию.
Детское меню и детские стульчики предоставляются по запросу.
Интерактивные кулинарные мероприятия (например, мастер-классы по приготовлению пельменей) для всей семьи.

🎯 Удобства для отдыха, оздоровления и семейного отдыха

В отеле Shanghai Garden Rezen Hotel считают, что исключительный сервис выходит за рамки логистики и направлен на обогащение, расслабление и радость.

Отдых и оздоровление

Бесконечный бассейн на крышеПанорамный вид на шанхайский Диснейленд и окрестности; открыто в сезон, обслуживание у бассейна.
Полностью оборудованный фитнес-центрСовременное кардио- и силовое оборудование доступно круглосуточно.
Терраса для принятия солнечных ванн и внутренние дворики с садом.: Спокойные открытые пространства для тихих размышлений или непринужденных бесед.
Библиотека и карточная комнатаСпокойные места для чтения, игр или неформальных встреч.

Услуги, ориентированные на семью

Детская игровая зона в помещении площадью почти 400 м²В программе: волшебные уголки для переодевания, мастер-классы по приготовлению блюд для юных поваров и мероприятия под присмотром персонала.
Программы детского клубаСезонные мастер-классы, сеансы рассказывания историй и творческие игры, предназначенные для детей от 3 до 12 лет.
Детский бассейн: Неглубокая игровая зона с регулируемой температурой воды и защитными перилами.
Семейный консьержПомощь в бронировании билетов в Диснейленд, аренде колясок и планировании маршрута, подходящего для детей.

Местные впечатления и исследования
Наша команда консьержей организует для вас аутентичные мероприятия в Пудуне:

Эко-туры с гидом к Цветочному морю Чжоупу и ферме для мам и детей Сианьду Хи.
Культурные экскурсии в храм Хуэйлунси и мастерские местных ремесленников.
Бронирование билетов в Шанхайский парк диких животных, Диснейленд и на водные аттракционы.
Персональные рекомендации по расположенным поблизости ресторанам, магазинам и малоизвестным достопримечательностям.

💼 Услуги поддержки бизнеса и мероприятий

Для деловых путешественников и организаторов мероприятий отель Shanghai Garden Rezen предлагает профессиональную инфраструктуру в сочетании с первоклассным сервисом.

Залы для проведения встреч и конференций

Банкетные залы и конференц-залы без колонн площадью более 200 м², вмещающие от 10 до 100 и более гостей.
Модульные планировки, позволяющие создавать театральные, классные, U-образные и приемные конфигурации.
Современные аудиовизуальные системы: HD-проекторы, беспроводная презентация, профессиональные микрофоны и высокоскоростной Wi-Fi.
Оказание технической поддержки на месте проведения гибридных мероприятий, прямых трансляций и устранение неполадок в режиме реального времени.

Бизнес-центр и услуги для руководителей

Круглосуточный доступ к отдельным рабочим местам, услугам печати, сканирования и координации курьерской доставки.
Секретарские услуги, перевод документов и поддержка мультимедийных дисплеев.
Лаунж представительского этажа с бесплатными напитками и тихими рабочими зонами.
Многоязычная поддержка персонала для трансграничной связи и логистики.

Организация мероприятий и кейтеринг

Квалифицированные координаторы мероприятий для свадеб, конференций и торжественных торжеств.
Индивидуально составленное меню для кейтеринга, включающее блюда китайской, западной и азиатской кухни в стиле фьюжн.
По запросу предоставляются услуги по составлению цветочных композиций, подбору декораций и рекомендации по выбору фотографов.

🔒 Безопасность, доступность и благополучие гостей

Ваше спокойствие — основополагающий принцип нашего обслуживания.

Охрана труда, техника безопасности и защита

Круглосуточная охрана, видеонаблюдение и доступ на этажи по электронным ключам.
На всей территории установлены пожарные извещатели, датчики дыма, датчики угарного газа и аптечки первой помощи.
Регулярная санитарная обработка и системы очистки воздуха в общественных местах.
Бесконтактная регистрация и интеграция с цифровыми платежными системами для повышения уровня гигиены.

Доступность и инклюзивный дизайн

Лифт обеспечивает доступ на все гостевые этажи и в общественные зоны.
Перила в коридорах и на лестницах; наличие пандуса у бассейна для людей с ограниченной подвижностью.
Номера для гостей с ограниченными возможностями передвижения, расширенными дверными проемами и адаптированными ванными комнатами (рекомендуется предварительное бронирование).
Размещение с животными-поводырями возможно по предварительному уведомлению.

Устойчивое развитие и социальная ответственность

Внедрение цифровых технологий для сокращения бумажных отходов; многоразовые диспенсеры для туалетных принадлежностей в отдельных зонах.
Партнерство с местными поставщиками для поддержки экономики Пудуна и сокращения выбросов от транспорта.
Инициативы по сортировке отходов соответствуют муниципальным принципам устойчивого развития Шанхая.
Вовлечение местного сообщества посредством проведения местных культурных мероприятий и сотрудничества в сфере образования.

🌟 Шанхайский сад Rezen: обещание качественного обслуживания

В основе каждой предоставляемой нами услуги лежит простое обязательство: относиться к каждому гостю как к члену семьи. Наша команда постоянно проходит обучение эмоциональному интеллекту, культурной чувствительности и проактивному решению проблем, что позволяет им предвидеть потребности еще до того, как они будут озвучены, и превращать сложные моменты в возможности для радости.

Будь вы родитель, мечтающий о волшебном отдыхе в Диснейленде, профессионал, заключающий важную сделку, путешественник-одиночка, открывающий для себя душу Шанхая, или группа, отмечающая важное событие, отель Shanghai Garden Rezen Hotel готов обслужить вас с теплотой, профессионализмом и неизменной преданностью делу.

Ваш путь уникален. И ваше служение тоже должно быть уникальным.
Откройте для себя разницу в гостеприимстве, которое слушает, адаптируется и заботится — всегда и для каждого гостя.

Планируйте свой отдых с уверенностью.
Для организации индивидуального обслуживания, выполнения особых запросов или координации до вашего приезда, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки гостей. Мы будем рады приветствовать вас в отеле Shanghai Garden Rezen Hotel, где исключительный сервис не просто обещается, а практикуется каждый день.