Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste.
Häufig gestellte Fragen
Fragen und Antworten
📍 Lage & Transport
1. Wo befindet sich das Shanghai Garden Rezen Hotel?
Das Hotel befindet sich im Gebäude 53, Nr. 179, Lianmin Village, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai – innerhalb des Shanghai Huangting Resort-Gebiets, angrenzend an die Internationale Tourismus- und Resortzone.
Das Hotel befindet sich im Gebäude 53, Nr. 179, Lianmin Village, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai – innerhalb des Shanghai Huangting Resort-Gebiets, angrenzend an die Internationale Tourismus- und Resortzone.
2. Wie weit ist das Hotel von Shanghai Disneyland entfernt?
Shanghai Disneyland ist etwa 7 Kilometer entfernt (ca. 10–15 Autominuten). Das Hotel bietet seinen Gästen einen kostenlosen Shuttle-Service nach Fahrplan.
Shanghai Disneyland ist etwa 7 Kilometer entfernt (ca. 10–15 Autominuten). Das Hotel bietet seinen Gästen einen kostenlosen Shuttle-Service nach Fahrplan.
3. Steht ein Flughafentransfer zur Verfügung?
Ja. Ein kostenloser Shuttle-Service zum und vom internationalen Flughafen Shanghai Pudong (ca. 20,6 km entfernt) wird angeboten. Eine Reservierung an der Rezeption wird empfohlen.
Ja. Ein kostenloser Shuttle-Service zum und vom internationalen Flughafen Shanghai Pudong (ca. 20,6 km entfernt) wird angeboten. Eine Reservierung an der Rezeption wird empfohlen.
4. Liegt das Hotel in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln?
Das Hotel ist bequem mit der Metrolinie 11 (Station Chuansha) zu erreichen und bietet Shuttle-Verbindungen zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten. Taxis und Fahrdienste stehen direkt vor Ort zur Verfügung.
Das Hotel ist bequem mit der Metrolinie 11 (Station Chuansha) zu erreichen und bietet Shuttle-Verbindungen zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten. Taxis und Fahrdienste stehen direkt vor Ort zur Verfügung.
5. Stehen Parkplätze für Gäste zur Verfügung?
Ja, das Hotel bietet seinen Gästen kostenlose Parkplätze vor Ort, darunter auch speziell ausgewiesene Bereiche mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Ja, das Hotel bietet seinen Gästen kostenlose Parkplätze vor Ort, darunter auch speziell ausgewiesene Bereiche mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
🛏️ Zimmer & Ausstattung
6. Welche Zimmertypen stehen zur Verfügung?
Das Hotel verfügt über 214 Gästezimmer in 12 verschiedenen Stilen, darunter Deluxe Queen/King Zimmer, Executive Suiten und bezaubernde Familiensuiten mit Eltern-Kind-Thema (z. B. Little Panda Thema).
Das Hotel verfügt über 214 Gästezimmer in 12 verschiedenen Stilen, darunter Deluxe Queen/King Zimmer, Executive Suiten und bezaubernde Familiensuiten mit Eltern-Kind-Thema (z. B. Little Panda Thema).
7. Welche Annehmlichkeiten sind in jedem Zimmer enthalten?
Alle Zimmer verfügen über Premium-Sieben-Sterne-Gesundheitsmatratzen, intelligente Toiletten, Laifen-Haartrockner mit Negativ-Ionen-Technologie, Highspeed-WLAN, Klimaanlage, Flachbildfernseher, Minibar, Safe und tägliche Zimmerreinigung.
Alle Zimmer verfügen über Premium-Sieben-Sterne-Gesundheitsmatratzen, intelligente Toiletten, Laifen-Haartrockner mit Negativ-Ionen-Technologie, Highspeed-WLAN, Klimaanlage, Flachbildfernseher, Minibar, Safe und tägliche Zimmerreinigung.
8. Werden familienfreundliche Annehmlichkeiten geboten?
Ja. Familien profitieren von Kinderpantoffeln, Zahnbürsten, Bademänteln, kinderfreundlichen Speisen, Kinderwagen und einem fast 400 m² großen Indoor-Spielbereich mit verschiedenen Themenaktivitäten.
Ja. Familien profitieren von Kinderpantoffeln, Zahnbürsten, Bademänteln, kinderfreundlichen Speisen, Kinderwagen und einem fast 400 m² großen Indoor-Spielbereich mit verschiedenen Themenaktivitäten.
9. Ist das Hotel für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Das Hotel bietet barrierefreie Zimmer und öffentliche Bereiche mit Aufzug, stufenlosen Wegen und Unterstützung durch das Personal. Bitte kontaktieren Sie das Hotel im Voraus, um Ihre individuellen Wünsche zu besprechen.
Das Hotel bietet barrierefreie Zimmer und öffentliche Bereiche mit Aufzug, stufenlosen Wegen und Unterstützung durch das Personal. Bitte kontaktieren Sie das Hotel im Voraus, um Ihre individuellen Wünsche zu besprechen.
10. Sind Haustiere erlaubt?
Das Shanghai Garden Rezen Hotel ist ein haustierfreies Hotel, um den Komfort und die Hygiene aller Gäste zu gewährleisten. Assistenztiere können nach vorheriger Absprache untergebracht werden.
Das Shanghai Garden Rezen Hotel ist ein haustierfreies Hotel, um den Komfort und die Hygiene aller Gäste zu gewährleisten. Assistenztiere können nach vorheriger Absprache untergebracht werden.
🍽️ Gastronomie & Lebensmittel
11. Welche gastronomischen Angebote gibt es vor Ort?
Die Gäste können ein chinesisch-westlich-asiatisches Frühstücksbuffet, ein ganztägig geöffnetes Restaurant, neun private Speiseräume, eine gemütliche Kaffeebar, eine Lobby-Lounge und einen 24-Stunden-Zimmerservice genießen.
Die Gäste können ein chinesisch-westlich-asiatisches Frühstücksbuffet, ein ganztägig geöffnetes Restaurant, neun private Speiseräume, eine gemütliche Kaffeebar, eine Lobby-Lounge und einen 24-Stunden-Zimmerservice genießen.
12. Ist das Frühstück im Preis meines Aufenthalts inbegriffen?
Ob das Frühstück inklusive ist, hängt von Ihrem Zimmerpreis oder Arrangement ab. Ist es inklusive, bietet das reichhaltige Buffet Platz für fast 200 Gäste und eine vielfältige Auswahl an internationalen und regionalen Speisen.
Ob das Frühstück inklusive ist, hängt von Ihrem Zimmerpreis oder Arrangement ab. Ist es inklusive, bietet das reichhaltige Buffet Platz für fast 200 Gäste und eine vielfältige Auswahl an internationalen und regionalen Speisen.
13. Sind Halal- oder Spezialdiätgerichte erhältlich?
Ja. Das Hotel bietet Halal-Mahlzeiten an und kann bei vorheriger Absprache auch vegetarische, vegane, glutenfreie und allergenarme Wünsche berücksichtigen.
Ja. Das Hotel bietet Halal-Mahlzeiten an und kann bei vorheriger Absprache auch vegetarische, vegane, glutenfreie und allergenarme Wünsche berücksichtigen.
14. Kann ich mir Essen auf mein Zimmer liefern lassen?
Absolut. Zusätzlich zum 24-Stunden-Zimmerservice bietet das Hotel eine effiziente, robotergestützte Lieferung von Speisen zum Mitnehmen von lokalen Partnern – ein Plus an Komfort und Innovation.
Absolut. Zusätzlich zum 24-Stunden-Zimmerservice bietet das Hotel eine effiziente, robotergestützte Lieferung von Speisen zum Mitnehmen von lokalen Partnern – ein Plus an Komfort und Innovation.
🎯 Dienstleistungen & Einrichtungen
15. Welche Freizeiteinrichtungen bietet das Hotel an?
Zu den Highlights gehören ein Infinity-Pool auf dem Dach mit Blick auf die Skyline von Disney, ein voll ausgestattetes Fitnesscenter, eine Sonnenterrasse, eine Bibliothek, ein Kartenspielzimmer und ein großer Indoor-Spielbereich für Kinder.
Zu den Highlights gehören ein Infinity-Pool auf dem Dach mit Blick auf die Skyline von Disney, ein voll ausgestattetes Fitnesscenter, eine Sonnenterrasse, eine Bibliothek, ein Kartenspielzimmer und ein großer Indoor-Spielbereich für Kinder.
16. Bietet das Hotel Geschäfts- oder Tagungseinrichtungen an?
Ja. Das Hotel verfügt über säulenfreie Veranstaltungsräume von über 200 m², moderne AV-Ausstattung, Highspeed-WLAN, Business-Center-Services und einen speziellen Veranstaltungsservice für Tagungen, Konferenzen und gesellschaftliche Anlässe.
Ja. Das Hotel verfügt über säulenfreie Veranstaltungsräume von über 200 m², moderne AV-Ausstattung, Highspeed-WLAN, Business-Center-Services und einen speziellen Veranstaltungsservice für Tagungen, Konferenzen und gesellschaftliche Anlässe.
17. Ist WLAN im gesamten Hotel verfügbar?
Kostenloses Highspeed-WLAN steht in allen Gästezimmern, öffentlichen Bereichen, Tagungsräumen und Restaurants zur Verfügung.
Kostenloses Highspeed-WLAN steht in allen Gästezimmern, öffentlichen Bereichen, Tagungsräumen und Restaurants zur Verfügung.
18. Welche Sprachen spricht das Personal?
Das mehrsprachige Rezeptions- und Concierge-Team spricht fließend Mandarin, Englisch, Japanisch und Koreanisch, um internationale Gäste bei Reservierungen, Ausflügen, Transport und lokalen Empfehlungen zu unterstützen.
Das mehrsprachige Rezeptions- und Concierge-Team spricht fließend Mandarin, Englisch, Japanisch und Koreanisch, um internationale Gäste bei Reservierungen, Ausflügen, Transport und lokalen Empfehlungen zu unterstützen.
📋 Richtlinien & Praktische Informationen
19. Wann sind die Ein- und Auscheckzeiten?
Der reguläre Check-in beginnt um 14:00 Uhr und der Check-out erfolgt bis 12:00 Uhr. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich (gegebenenfalls fallen zusätzliche Gebühren an).
Der reguläre Check-in beginnt um 14:00 Uhr und der Check-out erfolgt bis 12:00 Uhr. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich (gegebenenfalls fallen zusätzliche Gebühren an).
20. Wie lauten die Stornierungsbedingungen des Hotels?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarifart und Buchungsplattform. Bei flexiblen Tarifen ist eine kostenlose Stornierung in der Regel bis zu 24–48 Stunden vor Anreise möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsdetails oder kontaktieren Sie das Hotel direkt, um die genauen Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung zu erfahren.
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarifart und Buchungsplattform. Bei flexiblen Tarifen ist eine kostenlose Stornierung in der Regel bis zu 24–48 Stunden vor Anreise möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsdetails oder kontaktieren Sie das Hotel direkt, um die genauen Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung zu erfahren.