FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
📍 Emplacement et transport
1. Où se situe l'hôtel Shanghai Garden Rezen ?
L'hôtel est situé au bâtiment 53, n° 179, village de Lianmin, nouvelle ville de Chuansha, nouveau district de Pudong, Shanghai, dans la zone touristique de Shanghai Huangting, à proximité de la zone internationale du tourisme et des stations balnéaires.
L'hôtel est situé au bâtiment 53, n° 179, village de Lianmin, nouvelle ville de Chuansha, nouveau district de Pudong, Shanghai, dans la zone touristique de Shanghai Huangting, à proximité de la zone internationale du tourisme et des stations balnéaires.
2. À quelle distance se trouve l'hôtel de Shanghai Disneyland ?
Le parc Disneyland de Shanghai se trouve à environ 7 kilomètres (soit 10 à 15 minutes en voiture). L'hôtel propose un service de navette gratuit et régulier pour le confort de ses clients.
Le parc Disneyland de Shanghai se trouve à environ 7 kilomètres (soit 10 à 15 minutes en voiture). L'hôtel propose un service de navette gratuit et régulier pour le confort de ses clients.
3. Existe-t-il des navettes aéroportuaires disponibles ?
Oui. Un service de navette gratuit est assuré depuis et vers l'aéroport international de Shanghai Pudong (à environ 20,6 km). Il est recommandé de réserver à l'avance à la réception.
Oui. Un service de navette gratuit est assuré depuis et vers l'aéroport international de Shanghai Pudong (à environ 20,6 km). Il est recommandé de réserver à l'avance à la réception.
4. L'hôtel est-il proche des transports en commun ?
L'hôtel est facilement accessible par la ligne 11 du métro (station Chuansha) et propose des navettes vers les principaux nœuds de transport. Des taxis et des services de VTC sont disponibles sur place.
L'hôtel est facilement accessible par la ligne 11 du métro (station Chuansha) et propose des navettes vers les principaux nœuds de transport. Des taxis et des services de VTC sont disponibles sur place.
5. Y a-t-il un parking disponible pour les invités ?
Oui, l'hôtel propose un parking gratuit sur place pour ses clients, comprenant des places réservées avec des bornes de recharge pour véhicules électriques.
Oui, l'hôtel propose un parking gratuit sur place pour ses clients, comprenant des places réservées avec des bornes de recharge pour véhicules électriques.
🛏️ Chambres et commodités
6. Quels types de chambres sont disponibles ?
L'hôtel propose 214 chambres réparties en 12 styles distincts, dont des chambres Deluxe Queen/King, des suites exécutives et de charmantes suites familiales à thème parent-enfant (par exemple, le thème Petit Panda).
L'hôtel propose 214 chambres réparties en 12 styles distincts, dont des chambres Deluxe Queen/King, des suites exécutives et de charmantes suites familiales à thème parent-enfant (par exemple, le thème Petit Panda).
7. Quels équipements sont inclus dans chaque chambre ?
Toutes les chambres comprennent des matelas de santé haut de gamme sept étoiles, des toilettes intelligentes, des sèche-cheveux à ions négatifs Laifen, une connexion Wi-Fi haut débit, la climatisation, des téléviseurs à écran plat, des minibars, des coffres-forts et un service de ménage quotidien.
Toutes les chambres comprennent des matelas de santé haut de gamme sept étoiles, des toilettes intelligentes, des sèche-cheveux à ions négatifs Laifen, une connexion Wi-Fi haut débit, la climatisation, des téléviseurs à écran plat, des minibars, des coffres-forts et un service de ménage quotidien.
8. Des équipements adaptés aux familles sont-ils proposés ?
Oui. Les familles bénéficient de chaussons pour enfants, de brosses à dents, de peignoirs, de repas adaptés aux enfants, de poussettes à disposition et d'un accès à une aire de jeux intérieure de près de 400 m² avec des activités thématiques.
Oui. Les familles bénéficient de chaussons pour enfants, de brosses à dents, de peignoirs, de repas adaptés aux enfants, de poussettes à disposition et d'un accès à une aire de jeux intérieure de près de 400 m² avec des activités thématiques.
9. L'hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement propose des chambres et des espaces communs accessibles aux personnes à mobilité réduite grâce à des ascenseurs, des allées sans marches et un service d'assistance. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour organiser votre aménagement.
L'établissement propose des chambres et des espaces communs accessibles aux personnes à mobilité réduite grâce à des ascenseurs, des allées sans marches et un service d'assistance. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour organiser votre aménagement.
10. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
L'hôtel Shanghai Garden Rezen n'accepte pas les animaux de compagnie afin de garantir le confort et l'hygiène de tous ses clients. Les animaux d'assistance peuvent être accueillis sur demande préalable.
L'hôtel Shanghai Garden Rezen n'accepte pas les animaux de compagnie afin de garantir le confort et l'hygiène de tous ses clients. Les animaux d'assistance peuvent être accueillis sur demande préalable.
🍽️ Restauration et services alimentaires
11. Quelles sont les options de restauration disponibles sur place ?
Les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet chinois-occidental-asiatique, d'un restaurant ouvert toute la journée, de neuf salles à manger privées, d'un café confortable, d'un salon dans le hall et d'un service de restauration en chambre 24h/24.
Les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet chinois-occidental-asiatique, d'un restaurant ouvert toute la journée, de neuf salles à manger privées, d'un café confortable, d'un salon dans le hall et d'un service de restauration en chambre 24h/24.
12. Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon séjour ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus selon le tarif de votre chambre ou votre forfait. Lorsqu'il l'est, le copieux buffet propose une sélection variée de plats internationaux et locaux pour près de 200 convives.
Le petit-déjeuner n'est pas inclus selon le tarif de votre chambre ou votre forfait. Lorsqu'il l'est, le copieux buffet propose une sélection variée de plats internationaux et locaux pour près de 200 convives.
13. Des repas halal ou des repas diététiques spéciaux sont-ils disponibles ?
Oui. L'hôtel propose des repas halal et peut répondre aux demandes végétariennes, végétaliennes, sans gluten et concernant les allergies, sur demande préalable.
Oui. L'hôtel propose des repas halal et peut répondre aux demandes végétariennes, végétaliennes, sans gluten et concernant les allergies, sur demande préalable.
14. Puis-je me faire livrer de la nourriture dans ma chambre ?
Absolument. En plus du service en chambre 24h/24, l'hôtel propose un service de livraison efficace par robot pour les commandes à emporter de partenaires locaux, alliant commodité et innovation.
Absolument. En plus du service en chambre 24h/24, l'hôtel propose un service de livraison efficace par robot pour les commandes à emporter de partenaires locaux, alliant commodité et innovation.
🎯 Services et installations
15. Quelles sont les installations de loisirs proposées par l'hôtel ?
Parmi les points forts, citons une piscine à débordement sur le toit offrant une vue imprenable sur la skyline de Disney, un centre de remise en forme entièrement équipé, une terrasse ensoleillée, une bibliothèque, une salle de jeux de cartes et une grande aire de jeux intérieure pour enfants.
Parmi les points forts, citons une piscine à débordement sur le toit offrant une vue imprenable sur la skyline de Disney, un centre de remise en forme entièrement équipé, une terrasse ensoleillée, une bibliothèque, une salle de jeux de cartes et une grande aire de jeux intérieure pour enfants.
16. L'hôtel propose-t-il des installations pour les affaires ou les réunions ?
Oui. L'hôtel dispose d'espaces événementiels sans piliers de plus de 200 m², d'équipements audiovisuels de pointe, d'une connexion Wi-Fi haut débit, de services de centre d'affaires et d'un service dédié à l'organisation de réunions, de conférences et de réceptions.
Oui. L'hôtel dispose d'espaces événementiels sans piliers de plus de 200 m², d'équipements audiovisuels de pointe, d'une connexion Wi-Fi haut débit, de services de centre d'affaires et d'un service dédié à l'organisation de réunions, de conférences et de réceptions.
17. Le Wi-Fi est-il disponible dans tout l'hôtel ?
Un accès Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans toutes les chambres, les espaces communs, les salles de réunion et les restaurants.
Un accès Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans toutes les chambres, les espaces communs, les salles de réunion et les restaurants.
18. Quelles langues parlent les membres du personnel ?
L'équipe multilingue de la réception et de la conciergerie parle couramment le mandarin, l'anglais, le japonais et le coréen pour aider les clients internationaux avec leurs réservations, excursions, transports et recommandations locales.
L'équipe multilingue de la réception et de la conciergerie parle couramment le mandarin, l'anglais, le japonais et le coréen pour aider les clients internationaux avec leurs réservations, excursions, transports et recommandations locales.
📋 Politiques et informations pratiques
19. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’arrivée standard se fait à partir de 14h00 et le départ avant 12h00. L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
L’arrivée standard se fait à partir de 14h00 et le départ avant 12h00. L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
20. Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et la plateforme de réservation. Les tarifs flexibles permettent généralement une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Veuillez consulter les détails de votre réservation ou contacter directement l'hôtel pour connaître les conditions spécifiques à votre réservation.
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et la plateforme de réservation. Les tarifs flexibles permettent généralement une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Veuillez consulter les détails de votre réservation ou contacter directement l'hôtel pour connaître les conditions spécifiques à votre réservation.