Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
📍 Ubicación y transporte
1. ¿Dónde se encuentra el hotel Shanghai Garden Rezen?
El hotel está situado en el edificio 53, n.º 179, Lianmin Village, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, dentro del área turística de Shanghai Huangting, junto a la Zona Internacional de Turismo y Balnearios.
El hotel está situado en el edificio 53, n.º 179, Lianmin Village, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, dentro del área turística de Shanghai Huangting, junto a la Zona Internacional de Turismo y Balnearios.
2. ¿A qué distancia se encuentra el hotel de Shanghai Disneyland?
Shanghai Disneyland se encuentra a unos 7 kilómetros (aproximadamente 10-15 minutos en coche). El hotel ofrece un servicio de transporte gratuito con horario fijo para mayor comodidad de los huéspedes.
Shanghai Disneyland se encuentra a unos 7 kilómetros (aproximadamente 10-15 minutos en coche). El hotel ofrece un servicio de transporte gratuito con horario fijo para mayor comodidad de los huéspedes.
3. ¿Hay servicio de transporte desde el aeropuerto?
Sí. Se ofrece servicio de transporte gratuito desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (a unos 20,6 km). Se recomienda reservar con antelación en recepción.
Sí. Se ofrece servicio de transporte gratuito desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (a unos 20,6 km). Se recomienda reservar con antelación en recepción.
4. ¿El hotel está cerca del transporte público?
El hotel está convenientemente ubicado cerca de la línea 11 del metro (estación Chuansha) y ofrece servicio de transporte a los principales centros de transporte. Hay taxis y servicios de transporte compartido disponibles en el mismo hotel.
El hotel está convenientemente ubicado cerca de la línea 11 del metro (estación Chuansha) y ofrece servicio de transporte a los principales centros de transporte. Hay taxis y servicios de transporte compartido disponibles en el mismo hotel.
5. ¿Hay aparcamiento disponible para los huéspedes?
Sí, el hotel ofrece aparcamiento gratuito en sus instalaciones para los huéspedes, incluyendo plazas reservadas con estaciones de carga para vehículos eléctricos.
Sí, el hotel ofrece aparcamiento gratuito en sus instalaciones para los huéspedes, incluyendo plazas reservadas con estaciones de carga para vehículos eléctricos.
🛏️ Habitaciones y servicios
6. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?
El hotel cuenta con 214 habitaciones distribuidas en 12 estilos distintos, que incluyen habitaciones Deluxe Queen/King, suites ejecutivas y encantadoras suites familiares temáticas para padres e hijos (por ejemplo, con temática de Pequeño Panda).
El hotel cuenta con 214 habitaciones distribuidas en 12 estilos distintos, que incluyen habitaciones Deluxe Queen/King, suites ejecutivas y encantadoras suites familiares temáticas para padres e hijos (por ejemplo, con temática de Pequeño Panda).
7. ¿Qué servicios se incluyen en cada habitación?
Todas las habitaciones incluyen colchones de alta gama de siete estrellas, inodoros inteligentes, secadores de pelo Laifen con iones negativos, conexión Wi-Fi de alta velocidad, aire acondicionado, televisores de pantalla plana, minibar, caja fuerte y servicio de limpieza diario.
Todas las habitaciones incluyen colchones de alta gama de siete estrellas, inodoros inteligentes, secadores de pelo Laifen con iones negativos, conexión Wi-Fi de alta velocidad, aire acondicionado, televisores de pantalla plana, minibar, caja fuerte y servicio de limpieza diario.
8. ¿Se ofrecen servicios aptos para familias?
Sí. Las familias disfrutan de zapatillas para niños, cepillos de dientes, albornoces, opciones de comidas aptas para niños, disponibilidad de cochecitos y acceso a una zona de juegos interior de casi 400 m² con actividades temáticas.
Sí. Las familias disfrutan de zapatillas para niños, cepillos de dientes, albornoces, opciones de comidas aptas para niños, disponibilidad de cochecitos y acceso a una zona de juegos interior de casi 400 m² con actividades temáticas.
9. ¿El hotel es adecuado para huéspedes con problemas de movilidad?
El establecimiento ofrece habitaciones y zonas comunes accesibles con ascensor, pasillos sin escalones y asistencia del personal. Para solicitar adaptaciones específicas, póngase en contacto con el hotel con antelación.
El establecimiento ofrece habitaciones y zonas comunes accesibles con ascensor, pasillos sin escalones y asistencia del personal. Para solicitar adaptaciones específicas, póngase en contacto con el hotel con antelación.
10. ¿Se admiten mascotas?
El Shanghai Garden Rezen Hotel no admite mascotas para garantizar la comodidad e higiene de todos los huéspedes. Se admiten animales de servicio previa notificación.
El Shanghai Garden Rezen Hotel no admite mascotas para garantizar la comodidad e higiene de todos los huéspedes. Se admiten animales de servicio previa notificación.
🍽️ Servicios de restauración y alimentación
11. ¿Qué opciones gastronómicas hay disponibles en el establecimiento?
Los huéspedes pueden disfrutar de un desayuno buffet chino-occidental-asiático, un restaurante abierto todo el día, nueve comedores privados, una acogedora cafetería, un salón en el vestíbulo y servicio de habitaciones las 24 horas.
Los huéspedes pueden disfrutar de un desayuno buffet chino-occidental-asiático, un restaurante abierto todo el día, nueve comedores privados, una acogedora cafetería, un salón en el vestíbulo y servicio de habitaciones las 24 horas.
12. ¿El desayuno está incluido en mi estancia?
El desayuno está incluido según la tarifa de su habitación o el paquete contratado. Cuando está incluido, el amplio bufé ofrece una variada selección de platos internacionales y locales para casi 200 huéspedes.
El desayuno está incluido según la tarifa de su habitación o el paquete contratado. Cuando está incluido, el amplio bufé ofrece una variada selección de platos internacionales y locales para casi 200 huéspedes.
13. ¿Hay comidas halal o para dietas especiales disponibles?
Sí. El hotel ofrece opciones de comida halal y puede atender solicitudes vegetarianas, veganas, sin gluten y para personas con alergias, con previo aviso.
Sí. El hotel ofrece opciones de comida halal y puede atender solicitudes vegetarianas, veganas, sin gluten y para personas con alergias, con previo aviso.
14. ¿Puedo pedir comida a domicilio a mi habitación?
Por supuesto. Además del servicio de habitaciones las 24 horas, el hotel ofrece un eficiente servicio de entrega a domicilio con ayuda de robots para pedidos de comida para llevar de socios locales, lo que añade comodidad y un toque de innovación.
Por supuesto. Además del servicio de habitaciones las 24 horas, el hotel ofrece un eficiente servicio de entrega a domicilio con ayuda de robots para pedidos de comida para llevar de socios locales, lo que añade comodidad y un toque de innovación.
🎯 Servicios e instalaciones
15. ¿Qué instalaciones recreativas ofrece el hotel?
Entre sus atractivos destacan una piscina infinita en la azotea con vistas al horizonte de Disney, un gimnasio totalmente equipado, una terraza para tomar el sol, una biblioteca, una sala de juegos de cartas y una gran zona de juegos interior para niños.
Entre sus atractivos destacan una piscina infinita en la azotea con vistas al horizonte de Disney, un gimnasio totalmente equipado, una terraza para tomar el sol, una biblioteca, una sala de juegos de cartas y una gran zona de juegos interior para niños.
16. ¿El hotel ofrece instalaciones para negocios o reuniones?
Sí. El hotel cuenta con espacios para eventos sin columnas que superan los 200 m², equipos audiovisuales de última generación, conexión Wi-Fi de alta velocidad, servicios de centro de negocios y coordinación de eventos especializada para reuniones, conferencias y encuentros sociales.
Sí. El hotel cuenta con espacios para eventos sin columnas que superan los 200 m², equipos audiovisuales de última generación, conexión Wi-Fi de alta velocidad, servicios de centro de negocios y coordinación de eventos especializada para reuniones, conferencias y encuentros sociales.
17. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible en todo el hotel?
Hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todas las habitaciones, zonas comunes, salas de reuniones y restaurantes.
Hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todas las habitaciones, zonas comunes, salas de reuniones y restaurantes.
18. ¿Qué idiomas habla el personal?
El equipo multilingüe de recepción y conserjería habla con fluidez mandarín, inglés, japonés y coreano para ayudar a los huéspedes internacionales con reservas, excursiones, transporte y recomendaciones locales.
El equipo multilingüe de recepción y conserjería habla con fluidez mandarín, inglés, japonés y coreano para ayudar a los huéspedes internacionales con reservas, excursiones, transporte y recomendaciones locales.
📋 Políticas e información práctica
19. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida a las 12:00. Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, sujeta a disponibilidad (pueden aplicarse cargos adicionales).
El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida a las 12:00. Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, sujeta a disponibilidad (pueden aplicarse cargos adicionales).
20. ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de tarifa y la plataforma de reserva. Las tarifas flexibles suelen permitir la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada. Consulte los detalles de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel para obtener información específica sobre las políticas de cancelación.
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de tarifa y la plataforma de reserva. Las tarifas flexibles suelen permitir la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada. Consulte los detalles de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel para obtener información específica sobre las políticas de cancelación.