服務中心 - 上海花園麗呈飯店

上海花園瑞臻酒店的卓越服務：滿足您的每個需求，提升您的每一刻體驗

在 上海花園瑞真酒店, 服務並非簡單的清單，而是融入每一次互動、每項設施以及您入住體驗每個細節的概念。這間五星級飯店位於浦東新區川沙新城聯民村179號53棟，隸屬於瑞振集團，以貼心周到的服務、創新科技和個性化關懷，重新定義了酒店服務，為家庭旅客、商務旅行者、迪士尼探險家和文化探索者打造無縫銜接的入住體驗。從您抵達的那一刻起，直至您離店離別，我們全方位的服務旨在預見您的需求，超越您的期望，並將您的上海之旅變成一段值得回味的難忘回憶。.

🚐 無縫交通及抵達服務

舒適之旅從您踏入飯店大門之前便已開啟。上海花園瑞真酒店提供一系列免費及尊享的交通服務，旨在消除您的旅程壓力，讓您將更多時間投入到真正重要的事情上。.

免費定時接駁車服務
搭乘我們舒適的接駁車，沿著固定路線前往上海最熱門的目的地，享受無憂的交通出行：

上海迪士尼樂園 （約 7 公里）：非常適合希望最大限度地利用公園時間，又不想費力乘坐陌生交通工具的家庭。.
上海浦東國際機場 （20.6 公里）：非常適合希望在飛行和放鬆之間平穩過渡的國際旅客。.
上海野生動物園 & 地鐵機場線交通便利，可輕鬆體驗自然風光和前往上海市中心。.

注意：接駁車時刻表會根據季節進行調整；請在抵達時或在抵達前進行行程規劃時與我們的禮賓部確認時間。.

進階轉帳選項
對於希望使用私人交通工具的客人，我們的團隊會安排：

提供由專業英語司機駕駛的機場接送服務
本站可轉乘上海虹橋火車站及地鐵11號線（川沙站）。
按需出租車預訂和叫車協助
為注重環保的旅客提供專用電動車停車位和現場充電站。

輕鬆抵達體驗
抵達飯店後，請盡情享受：

提供全天候前台服務，並有快速入住/退房選項
為套房客人及會員提供貴賓入住服務
行李員協助及免費行李寄存
整合電子身分證讀取器，實現快速、安全的註冊
我們擁有精通普通話、英語、日語和韓語的多語種工作人員，可協助處理緊急需求。

🏠 客房舒適度及個人化賓客服務

上海花園瑞真酒店的每間客房都是精心設計、配備高端設施的靜謐之所，並提供滿足您獨特喜好的服務。.

客房內高級設施
所有214間客房均配有：

七星級健康床墊和柔軟舒適的寢具，幫助您恢復睡眠。
智慧馬桶，具備沖洗功能及加熱座圈
萊芬負離子吹風機，溫和高效造型
高速免費Wi-Fi和智慧電視娛樂系統
氣候控制、隔音和落地窗營造寧靜氛圍
每日客房清潔，採用環保清潔流程

個性化賓客要求
我們專業的客戶服務團隊隨時準備滿足您的特殊需求，包括：

提前通知即可安排無酒精客房
低過敏性寢具和枕頭菜單
兒童用品：拖鞋、牙刷、浴袍和適合年齡的盥洗用品
為家庭提供嬰兒車租賃和嬰兒安全防護方面的協助
叫醒服務、夜床服務和客房送餐協調

創新機器人輔助服務
體驗未來飯店服務，我們友善的服務機器人隨時為您提供送餐服務：

您可以將當地餐廳的外帶直接送到您的房間
遺漏的用品、額外的毛巾或迎賓禮品
深夜點心和飲料，非接觸式購買更方便

🍽️餐飲服務

在上海花園瑞真酒店用餐，是我們服務理念的延伸－靈活、包容、用心打造。.

全天餐飲靈活性

自助早餐 （06:30–10:00）：提供豐盛的中式、西式和亞洲菜餚，可容納近 200 位客人；身高 1.3 公尺以下的兒童免費用餐。.
全天餐廳：提供以當地特色菜和國際美食為特色的時令菜單，並設有開放式廚房，方便顧客參與互動。.
九間私人餐廳：為小型聚會或商務餐提供客製化菜單、專屬服務人員和視聽設備。.
咖啡吧及大廳休息室在輕鬆舒適的環境中，享用手工咖啡、手工雞尾酒和小吃，並可連接 Wi-Fi。.
24 小時客房服務從清晨的歐陸式早餐到深夜的暖心美食，我們都會謹慎送餐。.

飲食包容性和文化敏感性

在專用廚房區域烹調的清真認證餐點選擇
可提前告知我們是否提供素食、純素食、無麩質和對過敏原敏感的住宿安排
可應要求提供兒童菜單和兒童座椅
為家庭提供的互動式烹飪體驗（例如，包餃子工作坊）。

🎯 休閒、健康與家庭設施

上海花園瑞真酒店認為，卓越的服務不僅限於後勤保障，更能豐富賓客的體驗，讓他們放鬆身心，享受快樂。.

休閒與健康

屋頂無邊際泳池：可欣賞上海迪士尼樂園及週邊鄉村的全景；季節性開放，提供池畔服務。.
設備齊全的健身中心：配備現代化的有氧運動和肌力訓練器材，全天候24小時開放。.
日光浴露台和花園庭院：寧靜的戶外空間，適合安靜思考或輕鬆交談。.
圖書館及紙牌室：適合閱讀、遊戲或非正式會面的寧靜休憩場所。.

以家庭為中心的服務

近400平方公尺的室內兒童遊樂區設有神奇的換裝區、小小廚師體驗區和專人指導的活動區。.
兒童俱樂部活動：為 3-12 歲兒童設計的季節性工作坊、說故事會和創意遊戲。.
兒童泳池區淺水、溫控、附安全護欄的戲水區。.
家庭禮賓服務：協助預訂迪士尼門票、嬰兒車租賃和製定適合兒童的行程計劃。.

本地體驗與探索
我們的禮賓團隊精心策劃道地的浦東體驗：

週浦花海與仙渡嗨寶貝親子農場生態導覽遊
前往會龍寺和當地手工藝工作坊的文化之旅
上海野生動物園、迪士尼樂園和水上樂園門票預訂
為您提供附近餐飲、購物和隱藏景點的個人化推薦

💼 商務及活動支援服務

對於商務旅客和活動策劃者而言，上海花園瑞真酒店提供專業的設施和周到細緻的服務。.

會議及會展設施

面積超過200平方公尺的無柱宴會廳及會議室，可容納10至100多位賓客
支援劇院式、教室式、U型和接待式佈局的模組化佈局
先進的視聽系統：高清投影機、無線演示設備、專業麥克風和高速Wi-Fi
為混合活動、直播和即時故障排除提供現場技術支持

商務中心及行政服務

全天候 (24/7) 提供私人工作站、列印、掃描和快遞協調服務
秘書服務、文件翻譯和多媒體顯示支持
行政樓層酒廊提供免費茶點和安靜的工作區
提供多語言工作人員協助跨境溝通和物流

活動企劃及餐飲

為婚禮、會議和社交慶典提供專業的活動策劃服務
提供客製化餐飲菜單，菜餚融合了中式、西式和亞洲風味。
可依要求提供花藝佈置、裝飾協調和攝影推薦服務。

🔒 安全、便利與賓客福祉

您的安心是我們服務承諾的基石。.

健康、安全與安保

全天候保全人員、閉路電視監控及門禁卡客房
物業各處均設有火災警報器、煙霧偵測器、一氧化碳警報器和急救箱。
公共區域實施常規衛生消毒程序及空氣淨化系統
為提升衛生水平，提供非接觸式入住選項和數位支付整合。

無障礙設計與包容性設計

電梯可通往所有客房樓層和公共區域
走廊和樓梯均設有扶手；泳池坡道可供行動不便人士使用
無障礙客房，設有加寬的門道和無障礙浴室（建議提前預訂）
服務性動物住宿需提前通知

永續發展與社區責任

採用數位化優先流程以減少紙張浪費；在特定區域配備可重複使用的便利設施分配器
與當地供應商建立合作關係，以支持浦東經濟發展並減少運輸排放
垃圾分類措施符合上海市永續發展指南。
透過當地文化活動和教育合作參與社區活動

🌟上海花園瑞珍服務承諾

我們提供的每項服務都秉持著一個簡單的承諾：將每位賓客都視為家人。我們的團隊接受持續的培訓，提升情緒智商、文化敏感性和積極主動的問題解決能力，從而能夠預見賓客的需求，並在他們提出需求之前就洞察到他們的想法，並將挑戰轉化為令人愉悅的體驗。.

無論您是尋求夢幻般的迪士尼之旅的家長、洽談高風險交易的專業人士、探索上海靈魂的獨行旅行者，還是慶祝里程碑的團體，上海花園瑞真酒店都將以熱情、精準和堅定不移的奉獻精神為您服務。.

您的人生旅程獨一無二，您的服務也應如此。.
體驗傾聽、適應、關懷的待客之道－每一次，都為每一位客人提供優質服務。.

安心規劃您的住宿
如需個人化服務安排、特殊要求或行前協調，請直接聯絡我們的賓客服務團隊。我們期待您蒞臨上海花園瑞臻酒店－在這裡，卓越的服務不僅是承諾，更是我們每天實踐的準則。.

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