サービス

上海ガーデンレゼンホテルの卓越したサービス：あらゆるニーズを先読みし、あらゆる瞬間を特別なものにします。

で 上海ガーデンレゼンホテル, サービスは単なるチェックリストではなく、お客様のあらゆるやり取り、あらゆるアメニティ、そしてご滞在のあらゆる細部に織り込まれた哲学です。浦東新区川沙新城連民村179号53号棟に位置するこの5つ星Rezenグループホテルは、直感的なケア、革新的なテクノロジー、そしてパーソナルな配慮を融合させることで、ご家族連れ、ビジネス旅行者、ディズニーアドベンチャー、そして文化探訪など、あらゆるお客様にシームレスな体験を提供し、ホスピタリティを再定義します。ご到着から最後のお別れまで、お客様のニーズを先読みし、期待を上回り、上海での旅を語り継ぐに値する物語へと変える、包括的なサービスをご用意しております。.

🚐 スムーズな送迎と到着サービス

快適な旅は、当ホテルに足を踏み入れる前から始まります。上海ガーデンレゼンホテルでは、旅のストレスを解消し、大切なことに時間を最大限に活用していただけるよう、無料およびプレミアムな送迎サービスを多数ご用意しております。.

無料の定期シャトルサービス
上海の人気観光地へ定期運行する快適なシャトルバスで、安心して移動をお楽しみください。

上海ディズニーランド （約7km）：慣れない交通機関を利用することなく、公園での時間を最大限に活用したい家族連れに最適です。.
上海浦東国際空港 （20.6 km）：フライトとリラックスタイムのスムーズな移行を求める国際旅行者に最適です。.
上海野生動物園 ＆ メトロ空港線自然体験施設や上海中心部へのアクセスが便利です。.

注：シャトルバスの運行スケジュールは季節によって変更される場合があります。到着時または到着前の計画時に、コンシェルジュに時刻をご確認ください。.

プレミアム転送オプション
プライベート送迎をご希望のお客様には、当チームが以下の手配をいたします。

プロの英語を話すドライバーによる空港送迎サービス
上海虹橋駅および地下鉄11号線（川沙駅）への乗り換えが可能
オンデマンドのタクシー予約と配車サービス
環境意識の高い旅行者向けに、電気自動車専用の駐車場と充電ステーションを完備。

ストレスフリーな到着体験
ホテルに到着したら、以下をお楽しみください。

24時間年中無休のフロントデスクサポートとエクスプレスチェックイン/チェックアウトオプション
スイート宿泊のお客様とロイヤルティ会員様向けのVIPチェックインサービス
ベルボーイによるサポートと無料の荷物預かりサービス
迅速かつ安全な登録を実現する電子IDリーダーの統合
中国語、英語、日本語、韓国語に堪能な多言語スタッフが、緊急のニーズに対応します。

🏠 快適な客室とパーソナルなゲストサービス

上海ガーデンレゼンホテルの客室はすべて、洗練されたデザインと上質なアメニティを備えた安らぎの空間であり、お客様一人ひとりのご要望にお応えするサービスでサポートいたします。.

プレミアムな客室アメニティ
全214室の客室には以下の設備が備わっています。

健康増進効果の高い7つ星マットレスと贅沢な寝具で、心身ともに回復する睡眠を。
ビデ機能と温水便座を備えたスマートトイレ
Laifenのマイナスイオンヘアドライヤーで、優しく効率的なスタイリングを実現
高速無料Wi-FiとスマートTVエンターテイメントシステム
空調設備、防音設備、そして静寂をもたらす床から天井までの窓。
環境に配慮した清掃手順に基づいた毎日のハウスキーピング

お客様からの個別のご要望
専任のゲストサービスチームが、以下のような特別なご要望にお応えいたします。

事前のご連絡により、アルコールフリーの客室をご用意いたします。
低アレルギー性寝具と枕のメニュー
お子様向けアメニティ：スリッパ、歯ブラシ、バスローブ、年齢に合った洗面用具
ベビーカーの貸し出しと、赤ちゃんの安全対策に関するサポートを家族向けに提供しています。
モーニングコール、ターンダウンサービス、ルームサービスの手配

革新的なロボット支援サービス
フレンドリーなサービスロボットがお届けする、未来のホスピタリティを体験してください。

地元のレストランからテイクアウトをお部屋までお届けします。
忘れ物、予備のタオル、ウェルカムギフト
深夜の軽食や飲み物を、非接触で手軽に楽しめます。

🍽️ 料理と飲料サービス

上海ガーデンレゼンホテルでのダイニングは、柔軟性、包括性、そして心を込めて作り上げるという、当ホテルのサービス理念の延長線上にあるものです。.

終日利用可能な食事の柔軟性

ビュッフェ式朝食 （6:30～10:00）：約200名のお客様をお迎えする、中国料理、西洋料理、アジア料理の豪華なビュッフェ。身長1.3m未満のお子様は無料です。.
終日営業レストラン地元の特産品や世界各国の人気料理を取り揃えた季節限定メニュー。オープンキッチンで調理の様子をご覧いただけます。.
個室ダイニングルーム9室少人数での集まりやビジネスランチに最適な、特注メニュー、専任のサービススタッフ、AV設備をご用意しております。.
コーヒーバー＆ロビーラウンジこだわりのコーヒー、手作りのカクテル、軽食を、Wi-Fi完備のリラックスした空間でお楽しみください。.
24時間ルームサービス早朝のコンチネンタルブレックファーストから深夜の心温まる料理まで、お客様のプライバシーを守りながらお届けします。.

食事の多様性と文化的感受性

専用の厨房で調理されたハラール認証済みの食事オプション
ベジタリアン、ビーガン、グルテンフリー、アレルギー対応の宿泊施設は事前予約で手配可能です。
お子様向けメニューとハイチェアはご要望に応じてご用意いたします。
家族向けのインタラクティブな料理体験（例：餃子作りワークショップ）

🎯 レジャー、健康、家族向けのアメニティ

上海ガーデンレゼンホテルは、卓越したサービスとは、単なる物流サービスにとどまらず、お客様の充実、リラクゼーション、そして喜びへと繋がるものだと考えています。.

レクリエーション＆ウェルネス

屋上インフィニティプール上海ディズニーランドと周辺の田園地帯のパノラマビューが楽しめる。季節限定で営業しており、プールサイドサービスも提供している。.
設備の整ったフィットネスセンター最新の有酸素運動および筋力トレーニング機器を24時間年中無休でご利用いただけます。.
日光浴テラスと庭園の中庭静かに物思いにふけったり、気楽な会話を楽しんだりできる、穏やかな屋外空間。.
図書室とカードルーム読書やゲーム、あるいは気軽な会合に最適な、静かで落ち着いた空間。.

家族中心のサービス

約400㎡の屋内子供用プレイゾーン魔法のドレスアップコーナー、ジュニアシェフ体験、監督付きアクティビティなどをご用意しています。.
キッズクラブのプログラム3歳から12歳のお子様を対象とした、季節ごとのワークショップ、ストーリーテリングセッション、創造的な遊びなど。.
子供用プールエリア浅く、温度調節機能付きの水遊びスペース。安全柵も設置されています。.
ファミリーコンシェルジュディズニーチケットの予約、ベビーカーのレンタル、お子様連れに適した旅行プランの作成などをお手伝いします。.

地元体験と探検
当ホテルのコンシェルジュチームが、本物の浦東体験を厳選してご提供いたします。

周浦花海と仙都海子親子農場へのガイド付きエコツアー
回龍寺への文化体験旅行と地元の職人工房見学
上海野生動物園、ディズニータウン、ウォーターアドベンチャーのチケット予約
近隣のレストラン、ショッピングスポット、隠れた名所など、お客様一人ひとりに合わせたおすすめ情報

💼 ビジネスおよびイベントサポートサービス

ビジネス旅行者やイベントプランナーにとって、上海ガーデンレゼンホテルは、プロフェッショナルなインフラと一流のサービスを兼ね備えたホテルです。.

会議・カンファレンス施設

柱のない200㎡を超える宴会場と会議室は、10名から100名以上のゲストを収容可能です。
劇場型、教室型、U字型、受付型など、様々なレイアウトに対応可能なモジュール式レイアウト
高度なAVシステム：HDプロジェクター、ワイヤレスプレゼンテーション、プロ仕様マイク、高速Wi-Fi
ハイブリッドイベント、ライブストリーミング、リアルタイムトラブルシューティングに関するオンサイト技術サポート

ビジネスセンター＆エグゼクティブサービス

24時間365日利用可能な専用ワークステーション、印刷、スキャン、宅配便の手配
秘書業務、文書翻訳、マルチメディア表示サポート
役員フロアには、無料の軽食と静かなワークスペースを備えたラウンジがあります。
国境を越えたコミュニケーションと物流に関する多言語対応スタッフによるサポート

イベント企画・ケータリング

結婚式、会議、各種社交イベントのための専任イベントコーディネーター
中国料理、西洋料理、アジア料理を融合させた、お客様のご要望に合わせたケータリングメニューをご用意しております。
フラワーアレンジメント、装飾コーディネート、写真撮影のご紹介はご要望に応じて承ります。

🔒 安全性、アクセシビリティ、お客様の健康

お客様の安心は、当社のサービスにおける基本理念です。.

健康、安全、セキュリティ

24時間体制の警備員、CCTV監視、キーカードによるゲストフロアへのアクセス
敷地内全体に火災報知器、煙感知器、一酸化炭素警報器、救急箱が設置されています。
公共エリアにおける定期的な衛生管理手順と空気浄化システム
衛生面を強化するため、非接触型チェックインオプションとデジタル決済の統合を実施。

アクセシビリティとインクルーシブデザイン

エレベーターで全ての客室フロアと共用エリアにアクセスできます。
廊下や階段には手すりが設置されています。移動補助のためのプール用スロープも利用可能です。
出入り口を広げたバリアフリー対応の客室と、バリアフリー対応のバスルームをご用意しております（事前予約をお勧めします）。
事前通知があれば介助動物の同伴も可能です

持続可能性と地域社会への責任

紙の無駄を減らすためのデジタル優先プロセス。一部エリアでは詰め替え可能なアメニティディスペンサーを設置。
浦東の経済を支援し、輸送による排出量を削減するために、地元のサプライヤーと提携する。
上海市の持続可能性ガイドラインに沿った廃棄物分別イニシアチブ
地域文化イベントや教育連携を通じたコミュニティとの交流

🌟 上海ガーデン・レゼンのサービスのお約束

私たちが提供するすべてのサービスの根底にあるのは、お客様一人ひとりを家族のように大切にするというシンプルな理念です。私たちのチームは、感情的知性、文化への配慮、そして積極的な問題解決能力に関する継続的な研修を受けており、お客様のニーズを言葉にされる前に察知し、困難な状況を喜びの機会に変えることができるよう努めています。.

ディズニーでの夢のような休暇を求める親御さん、重要な取引をまとめるビジネスパーソン、上海の真髄を探求する一人旅の方、あるいは人生の節目を祝うグループ旅行の方など、どのようなお客様でも、上海ガーデンレゼンホテルは温かさ、的確さ、そして揺るぎない献身をもっておもてなしいたします。.

あなたの歩みは唯一無二です。あなたの提供するサービスも、そうあるべきです。.
お客様の声に耳を傾け、状況に合わせて対応し、常に心を込めておもてなしする、真心のこもったおもてなしをぜひご体験ください。.

安心して滞在計画を立てましょう
パーソナルなサービスのご手配、特別なご要望、ご到着前の調整につきましては、ゲストサービスチームまで直接お問い合わせください。上海ガーデンレゼンホテルでは、卓越したサービスを単にお約束するだけでなく、日々実践しております。皆様のお越しを心よりお待ちしております。.