Dienstleistungen

Außergewöhnlicher Service im Shanghai Garden Rezen Hotel: Wo jeder Wunsch erfüllt und jeder Moment zu einem besonderen Erlebnis wird.

Bei Shanghai Garden Rezen Hotel, Service ist bei uns keine Checkliste, sondern eine Philosophie, die jede Interaktion, jede Annehmlichkeit und jedes Detail Ihres Aufenthalts durchdringt. Das 5-Sterne-Hotel der Rezen Group befindet sich in Gebäude 53, Nr. 179, Lianmin Village, Chuansha New Town, Pudong New Area und definiert Gastfreundschaft neu. Intuitive Betreuung, innovative Technologie und persönliche Aufmerksamkeit schaffen nahtlose Erlebnisse für Familien, Geschäftsreisende, Disney-Fans und Kulturinteressierte gleichermaßen. Von Ihrer Ankunft bis zu Ihrer Abreise ist unser umfassendes Serviceangebot darauf ausgerichtet, Ihre Bedürfnisse vorauszusehen, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihre Reise nach Shanghai zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

🚐 Reibungsloser Transport & Ankunftsservice

Ihr Weg zu mehr Komfort beginnt schon vor Ihrer Ankunft. Das Shanghai Garden Rezen Hotel bietet Ihnen eine Reihe kostenloser und Premium-Transportleistungen, die Ihnen Reisestress ersparen und Ihnen Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben ermöglichen.

Kostenloser planmäßiger Shuttle-Service
Genießen Sie sorgenfreie Verbindungen mit unserer Flotte komfortabler Shuttlebusse, die auf planmäßigen Routen zu Shanghais beliebtesten Zielen verkehren:

Shanghai Disneyland (ca. 7 km): Ideal für Familien, die ihre Zeit im Park optimal nutzen möchten, ohne sich mit unbekannten öffentlichen Verkehrsmitteln auseinandersetzen zu müssen.
Internationaler Flughafen Shanghai Pudong (20,6 km): Ideal für internationale Reisende, die einen reibungslosen Übergang zwischen Flug und Entspannung suchen.
Shanghai Wildtierpark & U-Bahn-FlughafenlinieBequemer Zugang zu Naturerlebnissen und zur Innenstadt von Shanghai.

Hinweis: Die Fahrpläne des Shuttlebusses können saisonalen Änderungen unterliegen; bitte bestätigen Sie die Abfahrtszeiten bei Ihrer Ankunft oder während der Reiseplanung mit unserem Concierge.

Premium-Übertragungsoptionen
Für Gäste, die einen privaten Transport bevorzugen, organisiert unser Team Folgendes:

Flughafentransfer mit professionellen, englischsprachigen Fahrern
Umstiege zum Bahnhof Shanghai Hongqiao und zur U-Bahn-Linie 11 (Station Chuansha)
Taxibuchung auf Abruf und Fahrdienstvermittlung
Spezielle, für Elektrofahrzeuge geeignete Parkplätze mit Ladestationen vor Ort für umweltbewusste Reisende

Müheloses Ankunftserlebnis
Nach Ihrer Ankunft im Hotel können Sie Folgendes genießen:

Rezeption rund um die Uhr mit Express-Check-in/Check-out-Optionen
VIP-Check-in-Service für Suite-Gäste und Treueprogramm-Mitglieder
Gepäckservice und kostenlose Gepäckaufbewahrung
Integration eines elektronischen Ausweislesers für eine schnelle und sichere Registrierung
Mehrsprachiges Personal mit fließenden Kenntnissen in Mandarin, Englisch, Japanisch und Koreanisch steht Ihnen bei unmittelbaren Bedürfnissen zur Seite.

🏠 Komfort im Zimmer & personalisierter Gästeservice

Jedes Gästezimmer im Shanghai Garden Rezen Hotel ist eine Oase der Ruhe, die durch durchdachtes Design und erstklassige Annehmlichkeiten sowie durch Serviceleistungen, die auf Ihre individuellen Wünsche zugeschnitten sind, ergänzt wird.

Premium-Annehmlichkeiten im Zimmer
Alle 214 Gästezimmer verfügen über folgende Ausstattung:

Sieben-Sterne-Matratzen für eine gesunde Ernährung und luxuriöse Bettwäsche für erholsamen Schlaf
Intelligente Toiletten mit Bidetfunktion und beheizten Sitzen
Laifen Negativ-Ionen-Haartrockner für sanftes und effizientes Styling
Kostenloses Highspeed-WLAN und Smart-TV-Unterhaltungssysteme
Klimatisierung, Schalldämmung und bodentiefe Fenster für Ruhe und Entspannung
Tägliche Zimmerreinigung mit umweltbewussten Reinigungsprotokollen

Personalisierte Gästewünsche
Unser engagiertes Gästeservice-Team steht bereit, um Sonderwünsche zu erfüllen, darunter:

Alkoholfreie Zimmerkonfigurationen nach vorheriger Ankündigung
Hypoallergene Bettwäsche und Kissen
Annehmlichkeiten für Kinder: Hausschuhe, Zahnbürsten, Bademäntel und altersgerechte Toilettenartikel
Verfügbarkeit von Kinderwagen und Unterstützung bei der Kindersicherung für Familien
Weckrufe, abendlicher Aufdeckservice und Koordination des Essens auf dem Zimmer

Innovativer robotergestützter Service
Erleben Sie die Zukunft der Gastfreundschaft mit unseren freundlichen Servicerobotern, die Ihnen gerne Lieferungen anbieten:

Bestellen Sie Speisen zum Mitnehmen von lokalen Restaurants direkt auf Ihr Zimmer
Vergessene Annehmlichkeiten, zusätzliche Handtücher oder Willkommensgeschenke
Späte Snacks und Getränke mit kontaktloser Bequemlichkeit

🍽️ Kulinarische und Getränke-Services

Das Speiseerlebnis im Shanghai Garden Rezen Hotel ist Ausdruck unserer Servicephilosophie – flexibel, inklusiv und mit Sorgfalt gestaltet.

Ganztägige Flexibilität beim Speisenangebot

Frühstücksbuffet (06:30–10:00): Ein üppiges Angebot an chinesischen, westlichen und asiatischen Speisen für fast 200 Gäste; Kinder unter 1,3 m speisen kostenlos.
Ganztägiges RestaurantSaisonale Menüs mit lokalen Spezialitäten und internationalen Favoriten, mit offener Küche.
Neun private SpeiseräumeMaßgeschneiderte Menüs, eigenes Servicepersonal und AV-Ausstattung für intime Zusammenkünfte oder Geschäftsessen.
Kaffeebar & Lobby-LoungeHandwerklich geröstete Kaffeespezialitäten, handgemachte Cocktails und leichte Snacks in entspannter Atmosphäre mit WLAN.
24-Stunden-Zimmerservice: Vom kontinentalen Frühstück am frühen Morgen bis zum herzhaften Abendessen spät abends – diskret geliefert.

Inklusive Ernährung und kulturelle Sensibilität

Halal-zertifizierte Speisen werden in separaten Küchenbereichen zubereitet.
Vegetarische, vegane, glutenfreie und allergenarme Unterkünfte nach vorheriger Absprache
Kindermenüs und Hochstühle sind auf Anfrage erhältlich.
Interaktive kulinarische Erlebnisse (z. B. Workshops zur Zubereitung von Teigtaschen) für Familien

🎯 Freizeit-, Wellness- und familienfreundliche Angebote

Das Shanghai Garden Rezen Hotel ist der Überzeugung, dass außergewöhnlicher Service über die reine Logistik hinausgeht und Bereicherung, Entspannung und Freude umfasst.

Freizeit & Wellness

Infinity-Pool auf dem DachPanoramablick auf Shanghai Disneyland und die umliegende Landschaft; saisonal geöffnet mit Service am Pool.
Voll ausgestattetes FitnesscenterModerne Cardio- und Krafttrainingsgeräte stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Sonnenterrasse & GartenhöfeRuhige Außenbereiche laden zu stiller Besinnung oder ungezwungenen Gesprächen ein.
Bibliothek & Kartenspielzimmer: Ruhige Rückzugsorte zum Lesen, Spielen oder für informelle Treffen.

Familienorientierte Dienstleistungen

Fast 400 m² große Indoor-Spielzone für KinderMit magischen Verkleidungsecken, Erlebnissen für junge Köche und betreuten Aktivitäten.
Kinderclub-ProgrammSaisonale Workshops, Erzählstunden und kreatives Spielen für Kinder von 3 bis 12 Jahren.
KinderbeckenbereichFlacher, temperierter Wasserspielbereich mit Sicherheitsgeländern.
FamilienconciergeUnterstützung bei der Buchung von Disney-Tickets, der Anmietung von Kinderwagen und der Planung kinderfreundlicher Reiserouten.

Lokale Erlebnisse & Erkundungen
Unser Concierge-Team stellt authentische Pudong-Erlebnisse zusammen:

Geführte Öko-Touren zum Blumenmeer von Zhoupu und zum Eltern-Kind-Bauernhof Xiandu Hi Baby
Kulturelle Ausflüge zum Huilongsi-Tempel und zu lokalen Handwerksbetrieben
Ticketbuchung für den Shanghai Wild Animal Park, Disney Town und Wasserabenteuer
Personalisierte Empfehlungen für Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Geheimtipps in der Nähe

💼 Dienstleistungen zur Unterstützung von Unternehmen und Veranstaltungen

Für Geschäftsreisende und Veranstaltungsplaner bietet das Shanghai Garden Rezen Hotel eine professionelle Infrastruktur gepaart mit erstklassigem Service.

Tagungs- und Konferenzeinrichtungen

Säulenfreie Bankettsäle und Tagungsräume mit über 200 m², die Platz für 10 bis über 100 Gäste bieten.
Modulare Layouts, die Theater-, Klassenzimmer-, U-förmige und Empfangskonfigurationen unterstützen
Moderne AV-Systeme: HD-Projektoren, drahtlose Präsentationssysteme, professionelle Mikrofone und Highspeed-WLAN.
Technischer Support vor Ort für Hybridveranstaltungen, Live-Streaming und Fehlerbehebung in Echtzeit.

Business Center & Executive Services

Rund um die Uhr Zugang zu privaten Arbeitsplätzen, Druck-, Scan- und Kurierkoordination
Sekretariatsdienste, Dokumentenübersetzung und Unterstützung für Multimedia-Displays
Executive-Lounge mit kostenlosen Erfrischungen und ruhigen Arbeitsbereichen
Mehrsprachige Mitarbeiterunterstützung für grenzüberschreitende Kommunikation und Logistik

Veranstaltungsplanung & Catering

Engagierte Eventkoordinatoren für Hochzeiten, Konferenzen und gesellschaftliche Feiern
Individuell gestaltete Catering-Menüs mit chinesischer, westlicher und asiatischer Fusionsküche
Blumenarrangements, Dekorationskoordination und Empfehlungen für Fotografen sind auf Anfrage erhältlich.

🔒 Sicherheit, Barrierefreiheit & Wohlbefinden der Gäste

Ihr Wohlbefinden ist die Grundlage unseres Serviceversprechens.

Gesundheit, Sicherheit und Schutz

24-Stunden-Sicherheitsdienst, Videoüberwachung und Gästeetagen mit Zugang per Schlüsselkarte
Feuermelder, Rauchmelder, Kohlenmonoxidmelder und Erste-Hilfe-Kästen sind im gesamten Gebäude vorhanden.
Regelmäßige Hygienemaßnahmen und Luftreinigungssysteme in öffentlichen Bereichen
Kontaktlose Check-in-Optionen und digitale Zahlungsintegration für verbesserte Hygiene

Barrierefreiheit und inklusives Design

Aufzugzugang zu allen Gästeetagen und öffentlichen Bereichen
Handläufe in Fluren und auf Treppen; Rampe am Pool für barrierefreie Mobilität
Barrierefreie Gästezimmer mit verbreiterten Türen und angepassten Badezimmern (Vorreservierung empfohlen)
Unterbringung von Assistenzhunden nach vorheriger Anmeldung

Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung

Digitalisierung von Prozessen zur Reduzierung des Papierverbrauchs; nachfüllbare Spender für Hygieneartikel in ausgewählten Bereichen
Partnerschaften mit lokalen Lieferanten zur Unterstützung der Wirtschaft von Pudong und zur Reduzierung der Transportemissionen
Abfalltrennungsinitiativen, die mit den Nachhaltigkeitsrichtlinien der Stadt Shanghai übereinstimmen
Bürgerbeteiligung durch lokale Kulturveranstaltungen und Bildungskooperationen

🌟 Das Shanghai Garden Rezen Serviceversprechen

Im Mittelpunkt all unserer Dienstleistungen steht ein einfaches Versprechen: Wir behandeln jeden Gast wie ein Familienmitglied. Unser Team wird kontinuierlich in emotionaler Intelligenz, interkultureller Kompetenz und proaktiver Problemlösung geschult – so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, Bedürfnisse zu erkennen, bevor sie ausgesprochen werden, und Herausforderungen in positive Erlebnisse zu verwandeln.

Ob Sie als Eltern einen zauberhaften Disney-Urlaub suchen, als Geschäftsreisender einen wichtigen Deal abschließen, als Alleinreisender die Seele Shanghais entdecken oder als Gruppe einen Meilenstein feiern – das Shanghai Garden Rezen Hotel steht Ihnen mit Herzlichkeit, Präzision und unerschütterlichem Engagement zur Seite.

Ihre Reise ist einzigartig. Ihr Service sollte es auch sein.
Erleben Sie den Unterschied einer Gastfreundschaft, die zuhört, sich anpasst und sich kümmert – jedes Mal, für jeden Gast.

Planen Sie Ihren Aufenthalt unbesorgt
Für individuelle Serviceleistungen, Sonderwünsche oder die Koordination vor Ihrer Anreise wenden Sie sich bitte direkt an unser Gästeservice-Team. Wir freuen uns, Sie im Shanghai Garden Rezen Hotel begrüßen zu dürfen – wo außergewöhnlicher Service nicht nur versprochen, sondern jeden Tag gelebt wird.